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卡布灯箱广告再美也需要一个好的客服

发布时间:2021-06-10 11:19 阅读: 作者: 广告设计师 关键词标签: 卡布灯箱
        一家店铺,一间办公室不管卡布灯箱广告再美,产品有多优质,价格有多低廉,推广做的多好,客服都是这家企业的第一道风景,是客户接触到我们服务的第一道窗口,对于固定产品而言,很多客户都不会去选择问客服的,看中了就买,问也无非问一下,什么时候发货,那里发货,那天能到,有没优惠,能否退换等等。
        首先,礼貌待客,要对产品熟悉!这个是每个店铺的必然,您好,您是要做哪方面的产品,根据客户的足迹进行相应的推荐,这个就要客服本身的素质以及客服对产品的熟练程度,比如客户说我要做户外广告横幅,那么,就要耐心的问客户,您的横幅长宽尺寸是多少,做几条呢?横幅有那些材质,您是挂卡布灯箱广告还是经常携带的,根据客户需求,推荐相应的材质,比如轻盈的,临时的,防水防晒的等等。

        对于印刷卡布灯箱广告产品来说,是纯属订制的,很少有通用的东西给客户,客户来我们这里,要的就是把自己的产品信息或者推广信息放到相应的页面上,也无通用可言,所以报价没有一个固定的报价,客服要根据客户的实际需求,实际数量,确定材质给客户报价。

        行业的专业知识很重要,还要懂得一些基本的设计只是以及技巧,比如很简单的一个道理,客户说我要做个卡布灯箱广告,就几个字,你排版给我看看,客服说,我不会,我让我们设计给你弄,一般设计是按来单的先后顺序去弄的,一个公司也没几个设计,结果客户为等一个很简单的图面等两个小时,想想看,在这么一个快节奏的社会里,客户是否会等两个小时?所以,简单的就自己弄,复杂的跟客户详细沟通好方案,交给设计弄。


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